Política de envíos
Cobertura
RA Deportes realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través de sus transportadoras aliadas, Envía y Servientrega, que garantizan la seguridad y cobertura para que tu compra llegue a la dirección que desees.
Costo de envío
- Compras mayores a $150.000: envío sin costo.
- Bogotá: $8.900.
- Resto del país: $14.900.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega de los productos es de aproximadamente 3 a 7 días hábiles a nivel nacional, por lo cual es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día hábil a la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un (1) día hábil.
Para pagos con Wompi, la información de pago puede tardar hasta un (1) día hábil después de efectuado el pago. En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. Si tienes alguna inquietud con el despacho de tu producto puedes comunicarte con la línea de servicio al cliente de RA Deportes por WhatsApp 310 221 9216, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 12:00 m., o a través de nuestro correo radeportescol@gmail.com.
Recepción del pedido
La entrega del pedido será efectiva estando presente en el lugar de domicilio, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador.
En caso de que el producto tenga señales de daño o ruptura en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con las líneas de servicio al cliente de RA Deportes (WhatsApp 310 221 9216, correo radeportescol@gmail.com o la sección Contáctanos).
RA Deportes no se hace responsable por retrasos o pérdidas de pedidos debido a direcciones incorrectas o incompletas suministradas por el cliente al momento de realizar su compra online. En caso de que el pedido sea devuelto a RA Deportes por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
